家里的路由器连不上网，手机、电脑全断了，打开网页提示“网关协议连接失败”，很多人第一反应是重启试试。但重启完没几分钟又出问题，这到底是什么原因？
什么是网关协议连接失败
在家庭网络中，你的路由器就是“网关”，它负责把家里的设备和外面的互联网连接起来。所谓“网关协议连接失败”，通常是指路由器无法通过特定通信规则（比如PPPoE、DHCP等）从运营商那里获取有效网络连接。
比如你用的是宽带拨号上网，路由器需要通过PPPoE协议输入账号密码向运营商“报到”。如果这个过程出错，就会出现连接失败的提示。
常见原因和排查方法
先别急着换设备。很多情况其实是设置或线路的小问题。
检查网线是否松动。特别是从光猫接到路由器WAN口的那根线，接口松了或者网线老化，信号传不过去，协议自然建立不了。试着拔下来重新插紧，或者换个位置试试。
再看路由器的设置页面里，上网方式选对了吗？如果是宽带拨号，必须选PPPoE，并填入运营商给的账号密码。有时候不小心改成“自动获取IP”（DHCP），就会连不上。
可以登录路由器后台查看。一般浏览器输入 192.168.1.1 或 192.168.0.1 进入：
<!-- 登录后路径可能类似： -->
网络设置 -> 上网设置 -> 拨号方式：PPPoE<br>
用户名：your_account@isp.com<br>
密码：********账号密码错了也会导致协议认证失败。如果你最近改过套餐或者重置过路由器，很可能这里漏填了。
还有一种情况是运营商那边做了MAC绑定。比如你换了新路由器，但运营商系统只认旧设备的MAC地址。这时候可以在新路由器上克隆旧设备的MAC地址，让运营商“以为”还是原来的机器在上线。
高级设置 -> MAC地址克隆 -> 使用当前设备MAC 或 手动填写光猫工作模式也很关键
有些人家里的光猫被设成了桥接模式，这意味着它不负责拨号，要把拨号任务交给路由器。如果路由器没设置成PPPoE拨号，就会一直连不上。
反过来，如果光猫已经是路由模式（也就是它自己拨好号了），那你家路由器就应该设成“自动获取IP”。两种模式混在一起，容易造成双重拨号或冲突，协议也建立不起来。
不确定光猫是什么模式？打电话问一下运营商客服，报上宽带账号，他们能查清楚。
固件问题别忽视
老款路由器长时间运行，或者版本太旧，可能跟运营商的新协议不兼容。比如某次运营商升级了认证方式，旧固件识别不了，就会频繁掉线。
去路由器品牌官网查一下有没有新固件更新。比如TP-Link、华为、小米这些品牌都会提供升级包。下载后在管理界面上传安装，别忘了备份配置。
当然，如果所有设置都正确，线路也没问题，换几个路由器都连不上，那可能是运营商端故障。可以打客服电话报修，让他们远程检测线路状态。
网关协议连不上，听着挺技术，其实大多数时候就是设置配错了、线松了、账号填漏了。按顺序一步步查，问题往往出在最简单的环节。